ninewickets গোপনীয়তা নীতি

১। সংগৃহীত তথ্যের ধরন

ninewickets প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, সেবা ব্যবহার বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় ও পৃষ্ঠা নেভিগেশন তথ্য
• কুকি ও সেশন তথ্য

২। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আমাদের সেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। ninewickets প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান নিরন্তর উন্নত করা হয়।

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

আমাদের সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের মাধ্যমে আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করি। এই প্রক্রিয়া প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

২.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অনুমোদিত লেনদেন নিশ্চিত করতে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। আমাদের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

২.৪ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম করতে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার করা হয়।

২.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের বোনাস, অফার বা আপডেট সম্পর্কিত বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সেই তথ্য পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

ninewickets প্ল্যাটফর্মে ডেটা আদান-প্রদানের সময় SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এতে করে ডেটা পরিবহনের সময় অননুমোদিত কেউ তা পাঠ বা পরিবর্তন করতে পারে না।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজের সীমার মধ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দেশিকা মেনে চলতে বাধ্য।

৩.৩ ডেটা সংরক্ষণকাল

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৩.৪ নিরাপত্তা ঘটনা

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষার লঙ্ঘন ঘটে এবং তা আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হয়, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৪। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের মতো কাজে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি দায় পূরণের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য প্রদান করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারীরা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৫। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল ফাংশনালিটি পরিচালনার জন্য অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিসংখ্যানগত আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং এতে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবার মান প্রভাবিত হতে পারে।

৬। আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

ninewickets আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনার কাছে সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

বোনাস বা প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দলকে জানালে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি করা সম্ভব।

৭। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ninewickets-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব। দায়িত্বশীল আচরণ সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা দায়িত্বশীল খেলার নীতি-তে বিস্তারিত রয়েছে।

৮। নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

সেবার উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং পরিবর্তনের তারিখটি খেয়াল রাখুন।

৮.২ অব্যাহত ব্যবহার

নীতি পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

৯। আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সেবা দিতে সক্ষম।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগ দেখুন।