ninewickets-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ninewickets প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ninewickets-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে সেই ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন বা সেবা গ্রহণ করেন। "আমরা" বা "ninewickets" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়।

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে তাকে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করতে।

২.১ বয়সসীমা

ninewickets-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে সদস্যের বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় ভুল বয়স প্রদান করা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ড বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে তাদের আলাদাভাবে ninewickets-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয়পত্র সংক্রান্ত বিবরণ — সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। যাচাইকরণের সময় তথ্যে অমিল পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করতে হবে।

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ninewickets যেকোনো সময় সদস্যের কাছে পরিচয় প্রমাণের নথি চাইতে পারে। যথাসময়ে নথি না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে রয়েছে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সদস্যের নিজস্ব দায়িত্বে রাখতে হবে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ninewickets-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট ভাগাভাগি নিষেধ

কোনো সদস্য তার অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পন্ন হওয়া যেকোনো লেনদেনের দায়ভার অ্যাকাউন্টধারীর উপর বর্তাবে, তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করলেও।

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

ninewickets-এ ডিপোজিট ও উইথড্র উভয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি হলো bKash, Nagad এবং Rocket। এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট সেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে।

৪.২ সর্বনিম্ন সীমা

সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০। নির্ধারিত সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উইথড্রের সময়সীমা

অনুমোদিত উইথড্র সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ মুলতুবি থাকলে বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ একই মালিকের অ্যাকাউন্ট

উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই একই নামে নিবন্ধিত হতে হবে যে নামে ninewickets অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেটে উইথড্র করা যাবে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং উইথড্রের আগে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা দাবির আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
• বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত জয়ের পরিমাণ ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক বোনাস, উইকেন্ড অফার, ক্রিকেট প্রেমীর পুরস্কার, জন্মদিনের বোনাস এবং রেফারেল পুরস্কার সহ অন্যান্য প্রমোশনাল অফারের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পাতায় দেওয়া থাকে এবং সেই শর্তগুলো এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৫.৪ বোনাস বাতিলের অধিকার

যদি কোনো সদস্য বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পদ্ধতিগতভাবে বেট করছেন বলে ninewickets নির্ধারণ করে, তাহলে বোনাস এবং তার থেকে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার ninewickets-এর রয়েছে।

৬.১ বেট বাতিল ও অকার্যকর

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ডেটা ফিডের ভুল বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতির কারণে বেট অকার্যকর ঘোষণা করার অধিকার ninewickets-এর রয়েছে। অকার্যকর বেটের স্টেক সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইস সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থেকে গেলে, সার্ভারের রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীর ডিভাইসে প্রদর্শিত ভিন্ন ফলাফল গ্রহণযোগ্য হবে না।

৬.৩ অডস পরিবর্তন

স্পোর্টস বেটিংয়ে বেট গ্রহণের মুহূর্তে যে অডস ছিল সেটিই প্রযোজ্য। ইভেন্ট শুরুর পর লাইভ বেটিং অডস দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে এবং বেট কনফার্ম না হওয়া পর্যন্ত অডস নিশ্চিত নয়।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে:

• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় কোনো পদ্ধতি ব্যবহার করে বেট করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের কারচুপিতে অংশগ্রহণ বা সহায়তা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশ করার চেষ্টা করা।

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং প্রক্রিয়া করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে। সদস্যরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সেই নীতিতেও সম্মতি দেন। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বা জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৯.১ ninewickets-এর উদ্যোগে

শর্তাবলীর লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা তদন্তের প্রয়োজনে যেকোনো সময় নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার ninewickets-এর রয়েছে। তদন্ত নিষ্পত্তির পর বৈধ ব্যালেন্স পরিশোধ করা হবে।

৯.২ সদস্যের উদ্যোগে

কোনো সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে মুলতুবি উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। ব্যবহৃত বোনাসের অবশিষ্ট অংশ ফেরত দেওয়া হবে না।

ninewickets বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং একটি বিনোদন — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সদস্যদের সুরক্ষার জন্য স্ব-বর্জন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং সেশন সময় নিয়ন্ত্রণের সুবিধা প্রদান করি। এই সব সুবিধা এবং সহায়তার উৎস সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

যদি কোনো সদস্য মনে করেন যে তার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তাকে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো লেনদেন, বেট ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে অভিযোগ থাকলে ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে সহায়তা দলে পাঠাতে হবে। অভিযোগে স্পষ্টভাবে অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময় এবং সম্পর্কিত বেট বা লেনদেনের বিবরণ উল্লেখ করতে হবে।

১১.২ সমাধান প্রক্রিয়া

ninewickets যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং ফলাফল জানাবে। কোনো বিষয়ে দ্বিমত থাকলে সার্ভার লগ ও লেনদেনের রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১.৩ সাধারণ প্রশ্নাবলী

নিয়মিত জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — অধিকাংশ সাধারণ সমস্যার সমাধান সেখানেই পাওয়া যাবে।

ninewickets যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করতে, বিশেষত কোনো বড় লেনদেন বা বোনাস দাবির আগে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।